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                1、深航會員登錄后可查詢所有歷史訂單,可對訂單進行支付、取消、退票及變更等操作;
                2、航班起飛前60分鐘內不能在網上辦理取消值機,請前往機場值機柜臺辦理;
                3、如已辦理值機后客票要辦理退改簽,請先取消值機;如您在現場已打印登機牌,需退回登機牌。
                4、登錄狀態僅能查詢到該賬號登錄預訂的訂單,未登錄預訂的訂單請退出登錄查詢。

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                1、未登錄用戶查詢訂單詳情必須通過訂票手機驗證;

                2、如已注冊并登錄深航官網,查詢訂單可快捷免驗證。

                溫馨提示:

                1、根據國家衛生健康部門及民航局要求,乘坐民航飛機需進行旅客健康自助申報,您需點擊APP或WAP端首頁健康申明,根據目的地要求自助填寫,避免影響行程;
                2、根據廣東省衛健委、疫情防控指揮部、深圳市委市政府要求:過去14天境外旅行史、居住史的旅客,自即日起,如目的地為廣東,需實行14天的居家醫學觀察或集中隔離醫學觀察;如中轉至省外,須嚴格按當地規定做好防疫工作,請妥善安排出行,且此類旅客請勿使用網上值機功能;7月12日零時起深圳機場對所有進港旅客查驗“粵康碼“,請在下機前完成健康自助申報以備查驗;
                3、在條件允許的情況下,我們建議您在乘坐航班時分散就座;
                4、自2020年11月15日起,揚州泰州國際機場國內出港航班截止辦理乘機手續時間由原來航班計劃起飛前30分鐘調整至航班計劃起飛前40分鐘;國內出港航班登機口關閉時間由原來航班起飛前15分鐘調整至航班起飛前20分鐘。
                5、自2019年6月17日06:00起,深圳機場國內出港航班登機口關閉時間調整為航班計劃起飛前20分鐘;
                6、自2017年10月13日起,深航官網支持以家庭為單位的兒童辦理值機。(即為:在成人旅客辦理的同時,以添加同行人的方式添加1-2名同艙位兒童,共同辦理值機登記手續,取消值機時,需在兒童旅客取消的基礎上方可取消成人,不支持兒童旅客的單獨辦理);
                7、我們會盡量保留您選擇的座位,但出于運行安全需要,或是臨時機型變更,您所選的座位可能會有所變動,請以最終登機時的座位為準,敬請諒解;
                8、乘坐國際航班的旅客,在辦理網值后,請在航班計劃起飛前60分鐘前至機場深航國際值機柜臺換取登機牌,方可通過安檢。如未按時到達,則可能導致您無法正常乘機;
                9、國際航班預選位辦理截止時間為航班起飛前3小時,請合理安排您的行程;
                10、帶嬰兒的成人、輪椅、革命軍殘等特殊旅客,請于乘機當日至機場深航值機柜臺處辦理;
                11、網上辦理乘機不辦理行李托運手續,需要托運行李的旅客請在航班截載前辦理(航班截載時間按當地機場公布為準,因信息不定期更新,具體要求請以當地機場最新公告為準(詳情可致電95361咨詢);
                12、為避免航空運輸過程中可能出現的安全風險,切實維護航班運行和旅客(貨主)人身、財產安全,根據中國民航局最新安全警示《關于禁止航空運輸三星Galaxy Note7手機的公告》,為了落實民航局要求,有效防范該風險,國航及國航系成員公司從即日起禁運三星Galaxy Note7手機。旅客不得在隨身或在手提行李中攜帶三星Galaxy Note7手機乘機,不得將三星Galaxy Note7手機放入托運行李中托運。同時,貨運部門也將暫不接收上述設備的運輸業務;
                13、根據《深航旅客及行李運輸國內國際總條件》,持公務艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件行李登機;持經濟艙客票的旅客每人只能攜帶一件行李登機。帶入客艙的行李每件的重量不能超過5千克,體積不得超過20×40×55厘米。超過以上限額的行李,如在登機環節托運,可能無法同機抵達。請您務必在值機趨于完成超限行李的托運,以便確保您的順利出行。

                 
                 
                溫馨提示:

                1、最多同時為3位旅客辦理。

                2、帶嬰兒的成人、輪椅、革命軍殘等特殊旅客請到機場深航值機柜臺處辦理。

                3、兒童暫不支持單獨辦理網上乘機服務,請先選擇值機成人,再選擇兒童。

                 
                溫馨提示:

                1、取消值機只能辦理一次,再次辦理請前往深航值機柜臺。

                2、若您通過非深航在線渠道辦理選座值機,系統無法取消值機,請在原網站取消或前往深航值機柜臺辦理。

                3、若您已辦理家庭值機,請自行先取消兒童值機,否則系統可能會取消值機失敗。