網上值機服務協議

                    為了給廣大旅客提供更加優質便捷的服務,深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”)推出網上值機新業務。在辦理網上值機之前,請仔細閱讀以下服務條款。您只有無條件接受以下所有服務條款,才能繼續:
                   1、 購買深航電子客票的旅客開通辦理網上乘機手續,旅客值機時所使用的姓名和證件號必須和購買電子客票時使用一致。
                   2、在深航電子商務平臺(www.lesnaz.com)、WAP網站(m.shenzhenair.com)、手機客戶端、95361熱線、深航直屬營業網點和代理網點購買的深航實際承運,非簽轉和有確定航班的電子客票的成人及有成人陪伴的兒童旅客。
                   3、網上乘機手續開通辦理的城市航線以網上公布為準。
                   4、網上乘機手續不辦理嬰兒、孕婦、無陪兒童、輪椅、軍殘等特殊旅客。
                   5、網上乘機手續不辦理攜帶嬰兒的成人旅客。
                   6、網上乘機手續不辦理異地登機、簽轉航班和未確定航班的旅客辦理。
                   7、網上乘機手續使用A4紙打印登機牌(建議使用激光打印機)。
                   8、國內航線網上值機手續辦理截止時間為航班計劃起飛前60分鐘(深圳、沈陽、無錫、南京為45分鐘),國際航線網上值機手續辦理截止時間為航班計劃起飛前90分鐘。
                   9、請在深航官方渠道辦理網上值機服務,如您使用其他未授權第三方服務辦理值機,深航可能無法保證您的后續服務。
                   10、若您需辦理特殊服務申請(包括重要旅客、傷病旅客、殘疾旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、無人陪伴老人和兒童等),請您直接到機場深航值機柜臺辦理值機手續,深航網上值機業務暫不受理上述特殊旅客網上值機的申請。
                   11、網上不辦理行李托運手續,需要托運行李的旅客請在航班截載前辦理(航班截載時間按當地機場公布為準,詳情可致電95361咨詢)。
                   12、旅客可攜帶的行李規格:手提行李每人限帶一件(頭等艙旅客二件),每件行李不超過20×40×55厘米,重量不超過5公斤。
                   13、含有酒精的飲料、小刀、工具等物品必須托運。
                   14、登機口可能會有更改,請在到達機場后查看航班動態顯示屏或詢問深航問詢處人員確定登機口。
                   15、我們會盡量保留您選擇的座位,如遇特殊情況航班取消或合并,或出于運行安全需要,臨時機型變更,您所選的座位可能會有所變動,請以最終登機時的座位為準,敬請諒解;
                   16、取消值機操作只能使用一次,如需再次取消網上值機,請到機場值機柜臺辦理。另外,取消值機操作時選擇的憑證類型請與辦理值機操作時選擇一致。
                   17、如需改簽、退票請先取消值機,國內航線可在航班起飛前60分鐘(無錫、沈陽、南京始發航線為航班起飛前45分鐘)前自行登陸系統取消,航班起飛前60分鐘內(無錫、沈陽、南京始發航線為45分鐘)請到機場值機柜臺取消座位;國際航線可在航班起飛前90分鐘前自行登錄系統取消,航班起飛前90分鐘內請到機場柜臺取消座位。如您未登機,航班起飛60分鐘后系統將自動為您取消座位;如仍有問題,請致電95361與工作人員聯系。
                   18、已經辦理網上值機的旅客如沒有登機,按深航《顧客服務指南》進行旅客客票的變更或退票。  

                   19、根據民航總局規定,安全出口座位選座的乘客需詳細閱讀以下注意事項:

                A.在安全出口座位就座的旅客應當具備的能力是指完成下列職責的能力:

                (1)確定應急出口的位置;

                (2)認出應急出口開啟機構;

                (3)理解操作應急出口的指示;

                (4)操作應急出口;

                (5)評估打開應急出口是否會增加由于暴露旅客而帶來的傷害;

                (6)遵循機組成員給予的口頭指示或者手勢;

                (7)收藏或者固定應急出口門,以便不妨礙使用該出口;

                (8)評估滑梯的狀況,操作滑梯,并在其展開后穩定住滑梯,

                (9)協助他人從滑梯離開;

                (10)迅速地經應急出口通過;

                (11)評估、選擇和沿著安全路線從應急出口離開。

                B.不宜在安全出口座位就座的情況是指機組成員確認旅客可能由于下述原因不具備本款第1項所列的應當具備的一項或者多項能力:

                (1)兩臂、雙手和雙腿缺乏足夠的運動功能、體力或者靈活性導致下列能力缺陷:

                a.向上、向旁邊和向下達不到應急出口位置和應急滑梯操縱機構;

                b.不能握住并推、拉、轉動或者不能操作應急出口操縱機構;

                c.不能推、撞、拉應急出口艙門操縱機構或者不能打開應急出口;

                d.不能把與機翼上方出口窗門的尺寸和重量相似的東西提起、握住、放在旁邊的座椅上,或者把它越過椅背搬到下一排去;

                e.不能搬動在尺寸與重量上與機翼上方出口門相似的障礙物;

                f.不能迅速地到達應急出口;

                g.當移動障礙物時不能保持平衡;

                h.不能迅速走出安全出口;

                i.在滑梯展開后不能穩定該滑梯;

                j.不能幫助他人用滑梯離開。

                (2)不足15歲,或者如沒有陪伴的成年人、父母或者其他親屬的協助,缺乏履行本款A項所列出的一項或者多項能力;

                (3)該人缺乏閱讀和理解本條要求的、由深航用文字或者圖表形式提供的有關應急撤離指示的能力,或者缺乏理解機組口頭命令的能力。

                (4)在沒有隱形眼鏡或者普通眼鏡以外的視覺器材幫助時,缺乏足夠的視覺能力導致缺乏本款A項列出的一項和多項能力;

                (5)在沒有助聽器以外的幫助時,缺乏足夠的聽覺能力聽取和理解客艙乘務員的大聲指示;

                (6)缺乏足夠的能力將信息口頭傳達給其他旅客;

                (7)具有可能妨礙其履行本款第1項所列的一項或者多項適用功能的情況或者職責,例如要照料幼小的孩子,或者履行前述功能可能會使其本人受到傷害。

                   20、關于手提行李的相關規定:

                (1)持頭等艙、公務艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件行李登機。持其他艙位等級客票的旅客每人只能隨身攜帶一件行李登機。帶入客艙的行李每件的重量不能超過5千克, 體積不得超過 20×40×55 厘米。保證可以放置在航空器客 艙上方的封閉式行李架內,或放置在有行李檔桿的前排座椅下(應急出口除外)。如不能以上述方式放置,或由于超重超大的原因,或出于安全方面的考慮,則應當作為托運行李運輸。

                (2)禁止旅客隨身攜帶打火機、火柴等物品乘坐深航的飛機。

                (3)乘坐國內航班的旅客一律禁止攜帶液態物品,但可 辦理托運。允許攜帶少量旅行自用化妝品,每種化妝品限帶 一件,其容積不超過 100 毫升并置于獨立袋內,接受開瓶檢查。

                (4)乘坐從中國境內機場始發的國際、地區航班的旅客, 隨身攜帶的液態物品每件體積不超過100 毫升,應置于最大 容積不超過 1 升、可重復封口的透明塑料袋中,每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋。

                (5)旅客自用內含鋰電池芯或鋰電池的便攜式電子裝置 (如充電寶、手表、計算器、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等)應符合國際民航組織《危險物品安全航空運 輸技術細則》及民航局規定。充電寶只能在手提行李中攜帶 或隨身攜帶,嚴禁在托運行李中攜帶,且不得在飛行過程中使用充電寶給電子設備充電。對于有啟動開關的充電寶,在飛行過程中應始終關閉充電寶。

                 

                   △ 其他說明
                   1. 乘機旅客應嚴格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規定,保證乘機旅客證件的合法性和有效性,如因證件與姓名不符或證件失效等問題產生的后果均由乘機旅客本人負責。
                   2. 如有冒充旅客辦理值機手續的情況發生,將送交公安機關處理。
                   3.旅客不得在托運行李或隨身攜帶物品內夾帶易燃、爆炸、腐蝕、有毒、放射性物品、可聚合物質、磁性物質及其他在國際民用航空組織(ICAO)《危險物品安全航空運輸技術細則》和國際航空運輸協會(IATA)《危險品規則》中列明的禁止運輸的危險物品,并應遵守深航危險品運輸相關規定。
                   4.《旅客攜帶危險品須知》(點擊查看)。
                   本聲明的最終解釋權歸深圳航空有限責任公司所有。